Комуникационна платформа Call Center е комуникационна платформа, проектирана за контактен център на банка. Платформата подпомага агентите по време на телефонни разговори с клиенти и заявки чрез чат. Нуждите на клиентите се анализират преди, по време и след всяко обаждане, така че много проблеми се решават още при източника, без да е необходимо ново обаждане. Включени са канали за самообслужване като мобилни приложения, банкомати и системи за гласов отговор. Агентите се насочват чрез информационни табла и аналитични инструменти, които насочват всеки клиент към правилната станция. Екран за пауза показва мотивационни съобщения между обажданията. Платформата е адаптивна и е достъпна на английски и турски език.

Име на проекта : Contact Centre, Име на дизайнерите : Akbank Design Studio, Име на клиента : Akbank.

Прочетете най-новите интервюта и разговори за дизайн, креативност и иновации между дизайнерския журналист и световноизвестните дизайнери, художници и архитекти. Вижте най-новите дизайнерски проекти и награждавани дизайни от известни дизайнери, художници, архитекти и новатори. Открийте нови идеи за творчество, иновации, изкуства, дизайн и архитектура. Научете за дизайнерските процеси на страхотни дизайнери.