Комуникационна платформа Call Center е комуникационна платформа, проектирана за контактен център на банка. Платформата подпомага агентите по време на телефонни разговори с клиенти и заявки чрез чат. Нуждите на клиентите се анализират преди, по време и след всяко обаждане, така че много проблеми се решават още при източника, без да е необходимо ново обаждане. Включени са канали за самообслужване като мобилни приложения, банкомати и системи за гласов отговор. Агентите се насочват чрез информационни табла и аналитични инструменти, които насочват всеки клиент към правилната станция. Екран за пауза показва мотивационни съобщения между обажданията. Платформата е адаптивна и е достъпна на английски и турски език.

Име на проекта : Contact Centre, Име на дизайнерите : Akbank Design Studio, Име на клиента : Akbank.

Добрите дизайни създават стойност за обществото. Всеки ден представяме специален дизайнерски проект, който демонстрира отлични постижения в дизайна. Днес с удоволствие представяме отличен дизайн, който прави положителна промяна. Всеки ден ще представяме по-страхотни и вдъхновяващи дизайни. Не забравяйте да ни посещавате всеки ден, за да се насладите на нови добри дизайнерски продукти и проекти от най-големите дизайнери по света.