Софтуер за анализ на кол-центрове Ender Turing е базирана в облак софтуерна платформа за управление на качеството в кол-центрове. Табло за наблюдение в реално време позволява на супервайзорите и мениджърите да следят представянето с актуализации на живо. Показваните показатели включват обем на обажданията, средно време за обработка, разрешаване при първо обаждане, оценки за удовлетвореност на клиентите и наличност на агентите. Автоматизираното предварително оценяване на обаждания и чатове съкращава прегледите на качеството, а гъвкавите филтри позволяват да се избере малка извадка вместо всеки разговор. Скоркартите могат да се създават и редактират без нужда от инженерна поддръжка. Интерфейсът се предлага на повече от десет езика.
Име на проекта : Ender Turing, Име на дизайнерите : Lidiia Suslova, Име на клиента : Ender Turing.
Този отличен дизайн е носител на бронзова награда в конкурса за дизайн на интерфейси, взаимодействие и потребителско изживяване. Определено трябва да разгледате дизайнерското портфолио на наградените с бронз дизайнери, за да откриете много други нови, иновативни, оригинални и креативни решения за интерфейси, взаимодействие и потребителско изживяване.
